2019-07-22
978次
投訴管理崗
面議
中國太平洋財產保險股份有限公司溫州分公司
申請職位
基本信息
工作性質全職
職位類別客服專員/助理
招聘人數1人
學歷要求大專
工作經驗無經驗
性別要求不限
年齡要求不限
招聘部門客戶服務部
工作地點浙江/溫州
聯系方式
聯系人:白先生  ( 聯系我時,請說是在溫州人才網上看到的 )
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職位描述
崗位職責:

1.接受運營中心及投訴系統轉辦的保險消費投訴,負責具體案件流轉、調查核實、處理上報;
2.協調分公司相關職能部門進行投訴案件化解,落實投訴責任人,調查相關事實,及時上報重大問題,提出處理建議
3.和運營中心進行對接,處理運營中心轉來的高級工單;投訴、異議件的處理;咨詢;增值服務受理。
4.統計、分析、總結高級工單處理中發現的問題,反饋給部門。
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